De titel van de post verklapt het al. De vraag die elk bedrijf in Nederland (en waarschijnlijk het grootste deel van de wereld) zichzelf stelt. Moeten we social media inzetten en hoe doen we dat? De vraag beantwoorden = allereerst de vraag begrijpen.
Social media is er in vele vormen. Van Hyves tot aan Twitter. Van Friendfeed tot Linkedin. Per maand komen er weer een aantal netwerken bij. Welk netwerk kan bijdragen aan mijn bedrijfsresultaat?
Meten = weten
Zoals bij elke media inzet – men moet weten wat er uit de campagne of initiatief komt. Zorg dat de resultaten (clicks, leads, sales of wat dan ook) inzichtelijk worden. Zonder resultaten zul je niet weten of de inzet gewerkt heeft. Social media meten is moeilijk. Een mooi artikel vind je op webanalisten.
Welke plek neem in een social network?
Je kan met social media verschillende kanten op. Je kan bijvoorbeeld adverteren op sociale netwerken (resultaten zijn tegenstrijdig). Dit kan bijvoorbeeld met display advertising (banners, advertorials). Dit is overigens puur “zenden” (push) en kan, zeker binnen een “vertrouwde omgeving” als een social netwerk, tegen weerstand oplopen. Bedrijven kunnen ook de plek innemen als onderdeel van het netwerk (hyves profiel, twitter account). Dit kan weer tegenstijdig zijn met geloofwaardigheid van het merk (een bedrijf is namelijk geen persoon).
Kies de media zorgvuldig
Voordat men de keuze maakt, realiseer je of de media inzet past bij het merk en de doelstellingen. Niet elk bedrijf zal succesvol kunnen zijn met social media. De vele mogelijkheden binnen social media bieden hierin een oplossing. Waar een wil is, is een weg.
Laat het aan professionals over
Veel bedrijven zullen denken dat ze dit alleen aankunnen. Hoe moeilijk is het nou om een Twitter account aan te maken? Niet eigenlijk, maar de interactie met het kanaal en daarmee je doelgroep is iets aparts. Ook op gebied van meetmogelijkheden biedt een gespecialiseerd bedrijf vaak kant en klare oplossingen.
Rutger Rog
May 8th, 2009
Ik denk dat je jezelf eerst moet afvragen of je het wel zou willen gebruiken. Je moet het niet doen om het doen. Je moet er een doel voor hebben, zoals: in contact staan met je doelgroep.
Vervolgens moet je kijken waar je doelgroep zich bevindt. Op hyves bevinden zich hele andere personen dan op groepen op LinkedIn. Op basis van die informatie moet je de afweging maken van welke sociale netwerken je gebruik maakt. Een combinatie van meerdere is natuurlijk sterker.
Kortom. Zorg dat je bent waar je doelgroep is en verdiep je in wat die doelgroep doet op sociale netwerken. Op die manier heb je kennis waarmee je aan de slag kunt. Dit is niet alleen een winstpakker voor jouw organisatie, maar ook voor je doelgroep.
Michael
May 10th, 2009
Hey Rutger,
bedankt voor je reactie. Verschilt social media met traditionele online marketing? Je zegt:
“Zorg dat je bent waar je doelgroep is en verdiep je in wat die doelgroep doet op sociale netwerken. Op die manier heb je kennis waarmee je aan de slag kunt. ”
Dit is in principe niet anders dan normale online advertising. Moet bedrijven social benaderen als normale advertising?
Michael
May 11th, 2009
Interessant artikel hierover: http://www.marketingfacts.nl/berichten/20090511_17_verschillen_tussen_social_media_en_traditionele_marketing/
Rutger Rog
May 11th, 2009
Met social media kun je als bedrijf meer doen dan alleen online advertising. Ik zie het meer als PR activiteiten. Je kunt bijvoorbeeld in contact komen met je doelgroep en interactie beginnen. Daardoor kun je onder andere via feedback je product aanpassen op de wensen en behoeften van de consumenten.
Social media geeft je de kans om de afstand tussen jou en je doelgroep aanzienlijk te verkleinen. Zij kunnen jou makkelijker benaderen en jij hen.
In die zin is er een groot verschil met traditionele online marketing. De drempel voor interactie is in mijn ogen velen malen kleiner. Hoe denk jij hier verder over?
Tot slot schrijf je ook: ‘laat het aan de professional over’. Daar ben ik het met je eens. Ik denk dat je straks steeds meer specialisten krijgt in het managen van social media bij bedrijven. Daar zullen vast en zeker functies voor worden ingericht. En wie weet, komen er straks juist speciale adviesbureaus op dit gebied.